❓ Sık Sorulan Sorular
Lastik Bankası’nda alışveriş öncesi merak ettiğiniz konuları bir araya getirdik.
Aradığınız cevabı bulamazsanız 0540 314 00 34 numaralı telefondan veya info@lastikbankasi.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
1️⃣ İkinci el lastikleriniz güvenli mi?
Evet. Satışa sunduğumuz her ikinci el lastik, depomuza girişte diş derinliği ve yapısal bütünlük (yan duvar, sırt yüzeyi, iç kord yapısı) açısından kontrol edilir. Güvenlik açısından uygun bulunmayan ürünler stoklarımıza dahil edilmez.
2️⃣ Diş derinliği bilgisini nereden görebilirim?
Her ürün sayfasında lastiğin milimetre cinsinden diş derinliği açıkça belirtilir. Bu bilgiyi görmeden satın almanızı önermeyiz; emin değilseniz sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3️⃣ Sıfır lastik ve jantlarınız orijinal mi, garantili mi?
Sıfır kategorisinde yalnızca güvenilir markaların resmi kanallardan temin edilen ürünlerini satıyoruz. Bu ürünler marka garantisi kapsamındadır.
4️⃣ Lastik ebadımı bilmiyorum, nasıl bulabilirim?
Mevcut lastiğinizin yan yüzeyinde yer alan (örneğin 205/55 R16 gibi) yazıyı kontrol edebilirsiniz. Bu bilgiyi bulamazsanız aracınızın marka, model ve yılını bize iletmeniz yeterli, size doğru ebadı biz teyit ederiz.
5️⃣ Jant alırken hangi ölçülere dikkat etmeliyim?
Jant çapı, genişlik, delik sayısı (PCD) ve offset (ET) değerlerinin aracınızla uyumlu olması gerekir. Emin değilseniz araç ruhsatınızdaki bilgileri paylaşabilir, size uygun jantı birlikte belirleyebiliriz.
6️⃣ Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, siparişinizin ardından aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
7️⃣ Kargo ücreti var mı?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır; sepet aşamasında net tutarı görebilirsiniz.
8️⃣ Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile iletilir. Bu numarayla kargo firmasının sistemi üzerinden anlık takip yapabilirsiniz.
9️⃣ Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.
🔟 Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm ödemeler 3D Secure destekli, şifrelenmiş güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
1️⃣1️⃣ Yanlış ebat/ürün sipariş edersem ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız değişiklik yapabiliriz. Kargoya verildikten sonra iade ve değişim süreci için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
1️⃣2️⃣ İade ve değişim yapabilir miyim?
Mevzuata uygun şekilde, kullanılmamış ve uygunluğu bozulmamış ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylı iade koşulları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1️⃣3️⃣ Ürün hasarlı veya eksik gelirse ne olur?
Teslimat sırasında hasar fark ederseniz kargo tesliminde tutanak tutulmasını talep edin ve durumu bize bildirin. Böyle bir durumda ürün değişimi veya iade süreci hızlıca başlatılır.
1️⃣4️⃣ Bayi/toptan alım yapmak istiyorum, nasıl başvurabilirim?
0540 314 00 34 numaralı telefondan veya info@lastikbankasi.com.tr adresinden bize ulaşarak bayi başvurunuzu iletebilirsiniz. Size özel fiyatlandırma ve stok desteği koşullarını paylaşırız.
1️⃣5️⃣ Bireysel müşteri olarak tek lastik/jant sipariş edebilir miyim?
Evet, tek adet sipariş de verebilirsiniz. Hem bireysel müşterilere hem de toplu alım yapan bayilere aynı özenle hizmet veriyoruz.
1️⃣6️⃣ İkinci el lastik/jant ile sıfır ürün arasındaki fiyat farkı ne kadar?
Fark, markaya, modele, ebada ve ürünün durumuna göre değişir. İkinci el ürünler genellikle sıfır ürünlere göre daha uygun fiyatlıdır; ürün sayfalarında güncel fiyatları karşılaştırabilirsiniz.
1️⃣7️⃣ Lastik montajı hizmeti veriyor musunuz?
Şu an için montaj hizmeti sunmuyoruz; ürünleriniz size kargo ile teslim edilir. Bölgenizdeki bir lastikçide montaj yaptırabilirsiniz.
1️⃣8️⃣ Kışlık lastik stoğunuz var mı?
Stok durumumuz mevsime göre değişkenlik gösterebilir. Güncel kışlık lastik stoğunu kategori sayfamızdan kontrol edebilir veya bize ulaşarak stok durumunu sorabilirsiniz.
1️⃣9️⃣ Şehir dışına/il dışına kargo gönderiyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin her yerine kargo ile gönderim yapıyoruz.
2️⃣0️⃣ Fatura ve kurumsal alım desteği sağlıyor musunuz?
Evet, bireysel ve kurumsal faturalandırma imkanı sunuyoruz. Kurumsal alımlarda özel şartlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? 0540 314 00 34 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın, size yardımcı olalım.